«Aplicación del modelo Servqual para evaluar la calidad en el servicio en los hospitales públicos de Hermosillo, Sonora: Application of the Servqual model to evaluate the quality of service in public hospitals in Hermosillo, Sonora». TECNOCIENCIA Chihuahua, vol. 8, n.º 2, julio de 2020, https://doi.org/10.54167/tch.v8i2.619.