«Aplicación del modelo Servqual para evaluar la calidad en el servicio en los hospitales públicos de Hermosillo, Sonora: Application of the Servqual model to evaluate the quality of service in public hospitals in Hermosillo, Sonora». 2020. TECNOCIENCIA Chihuahua 8 (2). https://doi.org/10.54167/tch.v8i2.619.