Ibarra-Morales, L.E. et al. 2020. Aplicación del modelo Servqual para evaluar la calidad en el servicio en los hospitales públicos de Hermosillo, Sonora: Application of the Servqual model to evaluate the quality of service in public hospitals in Hermosillo, Sonora. TECNOCIENCIA Chihuahua. 8, 2 (jul. 2020). DOI:https://doi.org/10.54167/tch.v8i2.619.