Educación y humanidades  
Artículo arbitrado  
Grupos de interés en las redes sociales:  
El caso de Hi5 y Facebook en México  
Interests groups in social networks:  
The case of Hi5 and Facebook in Mexico  
1,2  
1
RODRIGO SANDOVAL-ALMAZÁN , NANCY KARINA SAUCEDO-LEYVA  
Recibido: Abril 30, 2010  
Aceptado: Julio 29, 2010  
Resumen  
Abstract  
Este artículo presenta los resultados de una investigación sobre  
grupos de interés en las redes sociales Hi5 y Facebook en  
This article presents the results of research on interest groups  
in social networks Hi5 and Facebook, in 2008. Using virtual  
ethnography as a methodology, a profile was created on every  
social network and conducted systematic observations of the  
interests that dominate the formation of groups as well as the  
number of their membership. The visits were made during two  
months, in sessions of 60 to 90 minutes daily. One result is that  
it was found that groups with greater penetration (three million  
users) mainly support social causes.  
2008. Utilizando la etnografía virtual como metodología, se abrió  
un perfil en cada red social y se realizaron observaciones  
sistemáticas de los intereses que predominan para la formación  
de grupos, así como el número de miembros que los integran.  
Las visitas se hicieron durante dos meses, en sesiones de 60 a  
90 minutos diarios. Uno de los resultados encontrados es que  
los grupos con mayor penetración (tres millones de usuarios)  
apoyan fundamentalmente causas sociales.  
Keywords: Social networks, Hi5, Facebook, interest groups,  
Palabras clave: Redes sociales, Hi5, Facebook, grupos de  
Internet, virtual ethnography.  
interés, Internet, etnografía virtual.  
Introducción  
as redes sociales son el resultado de un proceso evolutivo de formas de organización  
social, en las cuales se conectan grupos de individuos para poder coordinarse y actuar en  
conjunto (Ronfeldt, 2006). Esta forma en la que trabaja la sociedad ha adquirido mayor  
L
fuerza por las nuevas tecnologías de información, utilizando sitios en Internet que permiten recrear  
redes sociales existentes en el mundo físico hacia un mundo virtual y expandir sus redes sociales  
o construir nuevas. Una de las razones por las que se decidió investigar este tema, es por que las  
redes sociales han cambiado el enfoque de las relaciones humanas, y han potencializado su  
característica más importante: la facilidad de encontrar y entablar relaciones con otros miembros  
con intereses similares (Roos, 2007).  
_
________________________________  
1
Universidad Autónoma del Estado de México. Cerro de Coatepec. Ciudad Universitaria. C.P. 50110, Toluca, Estado de México. Tels.  
7
22-215-4744 y 722-213-8133 Exts. 217 y 224  
3
Dirección electrónica del autor de correspondencia: rsandovuaem@gmail.com  
1
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RODRIGO SANDOVAL-ALMAZÁN Y NANCY KARINA SAUCEDO-LEYVA: Grupos de interés en las redes sociales: El caso de Hi5 y  
Facebook en México  
Los sitios web han potencializado esta  
interacción entre personas y grupos. Las  
páginas web que ofrecen servicios de redes  
sociales han proliferado – Froggle, linkedin,  
myspace - muchos están dirigidas a gente en  
regiones geográficas específicas o con ciertos  
intereses étnicos, religiosos, sexuales o  
políticos. Mientras que el objetivo para algunos  
sitios es impulsar el crecimiento exponencial de  
su membresía, otros buscan audiencias  
explícitamente más específicas (Boyd y Ellison,  
pequeños que han sido creados por usuarios  
de la red social, algunos de ellos basados en  
organizaciones de la vida real y algunos otros  
que han surgido creativamente de la mente de  
sus fundadores, incluso se considera que  
Facebook está orientado a la creación de grupos  
(Roos, 2007). Esta investigación busca explorar  
precisamente esta parte de ambas plataformas,  
respondiendo a la pregunta: ¿Cómo se  
organizan y actúan los grupos de Facebook y  
Hi5?  
2
007).  
Algunos datos sobre Internet en México, se  
consignan en el portal e-México, en el año 2000  
el país contaba con 2.8 millones de usuarios de  
Internet. Actualmente, según el último estudio  
de la AMIPCI (2009), existen 27.6 millones de  
internautas en el 2008, los cuales representan  
la tasa de penetración nacional de Internet de  
29.7 % en mayores de 6 años. En este dato  
coincide el World Internet Internet Project (WIP,  
2009), lo que significa 18.2 millones en  
computadoras personales totales. Esto es un  
crecimiento de 23 % respecto al año anterior.  
Según datos de laAMIPCI, más del 77 por ciento  
de los mexicanos ha leído un blog, y 66 por  
ciento participa en una red social; de acuerdo a  
esta empresa el 34 por ciento utiliza el sitio  
Myspace, el 19 por ciento Hi5, 14 por ciento  
GeoCities, y Facebook sólo el 4 por ciento.  
En el caso de Latinoamérica, y  
específicamente México, el pionero es sin duda  
Hi5, que al encontrar un mercado  
estadounidense ya ocupado, buscó mercados  
emergentes donde se hizo popular (Foremski,  
2008). El otro caso de éxito en su nueva versión  
en español es Facebook que, a pesar de haber  
sido creado para un ambiente universitario, se  
expandió a todo tipo de usuarios e incluso motivó  
el surgimiento de grupos bajo el nombre:  
“…después de entenderle al Facebook, no he  
vuelto a checar mi Hi5”, que claramente  
muestran la competencia entre ambas  
plataformas.  
Aún cuando las redes sociales surgieron  
para permitir la recreación de concentraciones  
sociales en ambientes virtuales, debido a su  
complejidad, “estas constituyen una  
simplificación y restricción de la diversidad de  
interacciones sociales” (Freire, 2008). Para  
Freire (2008) la tecnología no ha logrado, al  
menos hasta el momento, traducir  
completamente a código la compleja y diversa  
La consultora CIU (The competitive  
Intelligence Unit), hizo una encuesta telefónica  
con una muestra de 1,500 entrevistados en  
México. De esta encuesta los jóvenes entre 16  
a 25 años usan Internet y 87% de los mayores  
de 50 años se conectan a la red. De estos, el  
“
gramática” de las relaciones entre seres  
5
0 % se conecta desde sus casas, el 22 %  
humanos. Para facilitar el desarrollo y la  
adaptación de los usuarios a este nuevo  
ambiente, se han desarrollado los grupos de  
interés.  
desde el trabajo y un 20 % desde un cibercafé,  
sólo el 8 % lo hace desde la escuela. Un 68 %  
de la muestra usa redes sociales. El 48 % de  
los encuestados sólo pertenecen a una red  
social, pero el 52 % restante, es decir, la  
mayoría, tienen por lo menos acceso a dos o  
más redes. En cuanto a sitios de redes sociales,  
Hi5 se lleva el primer lugar con el 69 por ciento;  
Facebook el 56 por ciento, MySpace el 24 por  
ciento, Twitter el 13 por ciento. (Matuk 2010).  
Tanto Hi5 como Facebook cuentan con una  
herramienta que a la vez constituye una sub-  
forma de organización: los grupos de interés.  
Si bien se puede establecer amistad con  
miembros pertenecientes a tu propia red de  
amigos, también se puede integrar a grupos  
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RODRIGO SANDOVAL-ALMAZÁN Y NANCY KARINA SAUCEDO-LEYVA: Grupos de interés en las redes sociales: El caso de Hi5 y  
Facebook en México  
Un estudio realizado por MenteDigital publicado  
en internet sobre el uso de Twitter, indica que  
en agosto de 2009 habían 32 mil cuentas, y sólo  
De acuerdo con Smith (2008), los grupos  
de interés pueden abarcar intereses especiales,  
causas sociales, grupos de estudio, lectores de  
libros, etc. Estos grupos pueden clasificarse de  
acuerdo a su propósito como: abiertos  
(cualquiera puede unirse), cerrados (el  
administrador o creador tiene que aprobar a todos  
los miembros) o secretos (sólo los miembros e  
invitados saben que el grupo siquiera existe)  
(Smith, 2008), lo que amplía el abanico de  
oportunidades para los fundadores, quienes  
pueden determinar el nivel de comunicación y  
apertura de su grupo.  
8
mil 500 estaban activas. En este sentido, para  
enero de 2010 la cantidad de cuentas totales  
creció cuatro veces su tamaño, mientras que  
las cuentas activas crecieron un total de ocho  
veces. Este estudio publicado por Guillermo  
Pérezbolde (2010), revela que 56 % de los  
usuarios son hombres, y 44 % mujeres. Sin  
embargo, ellas publican hasta 2.5 veces más  
mensajes que los hombres. La mayoría de los  
twitteros en México se conectan a la red social  
vía web, con 49 %; otro 41 % lo hace a través  
de la plataforma TweetDeck.  
La creación de grupos proviene de una  
premisa que en su caso pretende enaltecer  
características peculiares y muchas veces no  
convencionales, para convertirse posteriormente  
en una invitación a la autoconfianza.  
El 95 % del total de twitteros en México  
publica apenas entre 0 y 1 post al día; 3 %  
publica de dos a cinco, y sólo el 2 % publica  
seis o más veces. El estudio que lideró  
Guillermo Pérezbolde revela que, de acuerdo  
al crecimiento visto de agosto de 2009 a enero  
de 2010, la cantidad de usuarios de Twitter en  
México podría llegar a los 350 mil para julio de  
este año.  
Cada una de las formas de organización o  
grupos internos encarna un conjunto de  
estructuras, creencias, y dinámicas acerca de  
cómo una sociedad debe ser organizada, quién  
va a lograr qué, por qué y cómo. Cada una  
implica cierto código de comportamiento o  
protocolo entre los miembros, permitiendo a las  
personas a hacer algo. (Ronfeldt, 2006)  
Por otro lado, el marco teórico de donde  
provienen los grupos se inició con el análisis de  
personas con intereses afines. Hoy en día es  
posible reconocerlos por nombres y categorías,  
además de difundir la pertenencia a los mismos  
Los grupos de interés en Internet son formas  
de organización bien vistas, menos controladas,  
con mayor libertad de expresión, son la nueva  
alternativa para la rebeldía y la anarquía  
ideológica. En especial Facebook, que en su  
defensa argumenta la libertad de expresión, ha  
sido criticado por alojar grupos ofensivos (Phillips,  
(
Garton et al., 2007). Se dice que las redes  
sociales están primariamente organizadas  
alrededor de la gente y no de los intereses (Boyd  
y Ellison, 2007). Esto es cierto cuando el  
usuario tiene su primer encuentro con la red  
social, posteriormente se desencadena una  
búsqueda que se sustenta en inclinaciones  
individuales, por medio de la cual el usuario  
incorpora a su red inicial personas que  
demuestran cierta correlación, con las que se  
establece un vínculo basado en un interés o fin  
común. Bajo esta premisa, los grupos de interés  
centralizan a todo tipo de usuarios en una sola  
red social; la diversificación atrae y se desarrolla  
sin necesidad de crear redes especializadas,  
lo que explica en parte el deseo por utilizar  
plataformas como Hi5 y Facebook.  
2008).  
Las intenciones de los creadores de un grupo  
pueden ser muy diversas, sin embargo, el  
concepto “netiqueta”, “que se puede definir como  
un conjunto de normas creadas para hacer más  
armoniosas las relaciones sociales a través de  
la Red” (Delgado, 2008), indica a los usuarios el  
deber de discernir entre lo que es correcto y no,  
en una red social. “Una cosa es querer llegar al  
mayor número de personas a la hora de  
comunicarse, y otra muy distinta es imponer a  
los demás los mensajes, desarrollos o ideas  
propias” (Delgado, 2008).  
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RODRIGO SANDOVAL-ALMAZÁN Y NANCY KARINA SAUCEDO-LEYVA: Grupos de interés en las redes sociales: El caso de Hi5 y  
Facebook en México  
No obstante, para determinados usuarios  
de las redes sociales, estas representan una  
parte o el comienzo de un negocio. En especial,  
los grupos de interés son susceptibles a este  
tipo de ataques de publicidad masivos, ya que  
atraen rápidamente la atención y fácilmente se  
puede invitar a todo el círculo de amigos a unirse  
tanto cualitativa como cuantitativamente  
(Cresswell, 2003). En este caso, se eligió el tipo  
de investigación cualitativa para cumplir las  
características del estudio. Se eligió la  
etnografía, que aunque es la metodología  
fundamental de la investigación antropológica,  
nos ayudará a comprender la formación de los  
grupos en estas plataformas sociales. A través  
de la técnica, el investigador se integra en los  
procesos sociales que estudia para obtener una  
información de primera mano desde la  
perspectiva del actor y con el objetivo de  
comprender sus estructuras de significación.  
(
Smarty, 2008). Algunas características  
intrínsecas de los grupos como el poder mandar  
mensajes a todos los miembros, y la facilidad  
de segmentación (Smith, 2008), han  
desarrollado un ambiente idóneo para la  
1
actividad del Marketing viral . Para los  
seguidores de esta estrategia, su utilidad radica  
en el uso de las “campañas ultra-segmentadas,  
los mensajes personalizados y muy relevantes  
para el consumidor; del mismo modo, las  
iniciativas dentro de los grupos de interés  
favorecen la generación del boca a boca y la  
viralidad natural de la marca que se promociona”  
Por “etnografías de lo digital’ se designan  
las formas de hacer etnografía en el espacio de  
interacción que configura Internet y las  
tecnologías digitales (teléfonos móviles,  
fotografía digital, redes inalámbricas, etc.). De  
manera que el concepto “etnografías de lo  
digital” reúne herramientas como: la etnografía  
virtual (Hine, 2000); la etnografía del  
ciberespacio (Hakken, 1999); y la etnografía a  
través de Internet (Baulieau, 2004); la ciber-  
etnografía (Escobar, 1994), entre otras.  
(“El fenómeno de las redes sociales”, 2008).  
En general, autores como Watson (2007)  
consideran que los grupos de interés más  
destacados y los de crecimiento más rápido  
son generalmente los políticos, los divertidos, o  
las grandes causas que están aprovechando  
el poder de las redes sociales para difundir sus  
ideas.  
La etnografía digital mantiene los rasgos  
metodológicos de la etnografía antropológica,  
es decir, puede hacerse etnografía de  
colectivos mediados por las tecnologías  
digitales como Internet usando las técnicas  
básicas, como de hecho ha sido demostrado  
por trabajos como los realizados por Escobar  
Metodología  
El proceso de investigación científica a lo  
largo del tiempo ha seguido una metodología  
muy rigurosa, la cual ha sido aplicada tanto a  
las ciencias exactas como las ciencias sociales.  
Sin embargo, para el caso de la investigación  
por Internet, que no es fácilmente replicable y  
que ha avanzado a una mayor velocidad –  
debido a los avances tecnológicos, nuevos  
programas y velocidad en los procesadores –  
esta investigación debe adaptarse a estos  
campos (Booth,1995). Por otro lado, la  
investigación en Internet puede llevarse a cabo  
(
1994) y Hine (2001).  
Para este estudio se eligió la etnografía  
virtual, se observaron directamente las redes  
sociales Hi5 y Facebook durante los meses  
de Julio y Agosto de 2008, con visitas diarias  
de 60 a 90 minutos.  
En una primera etapa se creó un perfil de  
usuario real. Una vez creado, se obtuvo una  
página personalizable con la cual se tuvo  
acceso al uso de las herramientas y opciones.  
1
Marketing viral. El marketing viral o la publicidad viral son términos empleados para referirse a las técnicas de marketing que intentan  
explotar redes sociales preexistentes para producir incrementos exponenciales en “conocimiento de marca” (Brand awareness),  
mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca  
mediante medios electrónicos; usa el efecto de “red social” creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar  
a una gran cantidad de personas rápidamente. <http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_viral> (28 de febrero de 2009)  
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RODRIGO SANDOVAL-ALMAZÁN Y NANCY KARINA SAUCEDO-LEYVA: Grupos de interés en las redes sociales: El caso de Hi5 y  
Facebook en México  
La segunda etapa consistió en localizar la  
sección relativa a los grupos de interés,  
identificar las categorías disponibles y realizar  
búsquedas mediante palabras clave en las  
diferentes categorías, tratando de restringir la  
búsqueda a México.  
búsquedas de grupos en español, mismas que  
se presentan en el Cuadro 1. Este cuadro  
presenta una variedad de tópicos, que en el  
momento de las visitas estaban vigentes; se  
obtuvo también el número de afiliados por cada  
grupo y se detectaron algunas variantes, como  
el numero de posts y discusiones en cada  
uno.  
Los grupos fueron visitados por los  
investigadores durante los dos meses que duró  
la investigación. Se observaron a los  
integrantes, a los visitantes frecuentes y se  
consideraron sus aportaciones a los distintos  
grupos. Este registro de observaciones se  
compartía en reuniones para tratar de analizar  
la composición y estructura de los grupos, así  
como sus características, lenguaje y orientacion  
ideológica.  
Como contraparte a Hi5, Facebook ofrece  
a sus usuarios una amplia clasificación de  
grupos dentro de 11 categorías básicas, que a  
su vez se dividen en subcategorías que refinan  
las búsquedas. En el Cuadro 1 se realiza una  
comparación de ambas redes sociales. En  
Facebook, la búsqueda de grupos es más  
limitada en cuanto al país de origen, o al idioma,  
sin embargo, los grupos son más fáciles de  
localizar y se encuentran mejor ordenados.  
Se seleccionaron los grupos de intereses  
destacados, con mayor número de miembros  
en ese momento, por considerarlos los más  
relevantes para la investigación.  
Observaciones en Hi5.  
El Cuadro 2 presenta las observaciones  
referentes a Hi5, donde se engloban ciertas  
necesidades de los usuarios que apoyan la  
existencia de los grupos de interés, mismas que  
se describen a continuación.  
En una tercera etapa, se monitoreó la  
actividad de varios grupos, experimentando con  
distintas suscripciones a los correos  
electrónicos o los foros de los distintos grupos  
con sus enfoques. En esta etapa se analizó la  
periodicidad de las participaciones y los  
contenidos de las conversaciones en línea.  
En Hi5 es posible fomentar aún más ese  
lazo que une a las personas de una misma línea  
sanguínea, ya sean primos, hermanos, o  
cualquier otro familiar. El uso de apellidos en el  
nombre del perfil así como el análisis de  
comentarios en perfiles, guiaron la identificación  
de estos lazos.  
Las preguntas operativas que guiaron la  
investigación fueron las siguientes: ¿Cómo se  
afilia alguien a determinado grupo? Se dice que  
en un grupo cada miembro desempeña un  
papel. ¿Cuáles son los grupos con mayor  
alcance? ¿Existe alguna tendencia en la  
formación de grupos? ¿Existe mayor libertad  
de expresión en un ambiente virtual? ¿Son los  
mismos grupos que en la sociedad real? ¿Qué  
necesidades de los usuarios atiende?  
Los jóvenes son más susceptibles a seguir  
modas y tendencias, por lo que al empezar a  
tener acceso a Hi5 buscan reflejar, y extender  
los grupos que han formado o de los cuales son  
parte, debido a su ideología o creencias. Se  
observó que el lenguaje en Hi5 es global, algunas  
palabras son universales y sin importar el lugar  
de procedencia o el idioma nativo, se pueden  
encontrar grupos con integrantes de todo el  
mundo. En los foros de los grupos pueden  
suscitarse discusiones sobre algún tema en  
particular, sin horarios específicos, donde las  
notificaciones por respuesta llegan directamente  
al correo electrónico, logrando un seguimiento  
concreto de los comentarios que se realizan.  
Resultados  
El primer objetivo consistió en determinar  
cómo estaban organizados los grupos, bajo qué  
categorías o nombres, para facilitar la búsqueda  
de un interés específico.  
Se encontraron 22 categorías principales  
sobre las cuales Hi5 permite realizar  
1
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RODRIGO SANDOVAL-ALMAZÁN Y NANCY KARINA SAUCEDO-LEYVA: Grupos de interés en las redes sociales: El caso de Hi5 y  
Facebook en México  
Cuadro 1. Comparativo de categorías y grupos destacados en Hi5 y Facebook.  
CATEGORÍA HI5  
Grupo Representativo  
Universidades  
No. de miembros  
CATEGORÍA FACEBOOK  
Grupos de estudiantes  
Grupo Representativo  
No. de miembros  
Ex alumno, escuelas,  
educación  
No rebasan los 4000 miembros  
y la mayoría no llega a los 100  
Terminé en Facebook en vez de  
hacer la tarea  
700 mil  
Empresas bajo algún nombre comercial o  
para ofrecer un servicio  
Negocios  
No rebasa los 300  
Menos de 100  
Negocios  
Reducir el costo de la gasolina  
Efecto bola de nieve  
500 mil  
500 mil  
Computadoras e  
Internet  
Grupos pequeños de ayuda y asistencia  
técnica  
Internet y tecnología  
Países y regiones  
Ciudades y barrios  
México  
Toluca  
Más de 20,000 miembros  
2200 miembros  
Geografía  
Todos los usuarios a nivel mundial  
Anti George Bush  
700 mil  
Culturas y  
comunidad  
Seguidores de ideologías, defensores de  
prácticas y creencias  
Menos de 100  
Organizaciones  
1 millón  
Gobierno y Política  
"Anti-PAN"  
5000 miembros  
3000 miembros  
Artes y  
Convocatorios y exposiciones,  
Record Guiness, grupo con mayor  
número de miembros  
Arte y entretenimiento  
Música  
3 millones  
500 mil  
entretenimiento  
discusiones sobre temas del arte y cine  
entre los 3000 y 5000  
Música  
"Anti" algún tipo de música o artista.  
Rock vs Rap  
Deporte y recreación "Pumas"  
18500 participantes  
Secretamente quiero golpear a la  
gente que camina despacio  
Deportes y pasatiempos  
Interés Común  
1 millón  
Manualidades y  
pasatiempos  
Papiroflexia, el tejido y pasatiempos  
varios  
no más de 100 miembros  
Alimenta un niño con un solo clic  
3 millones  
Cuando tenía tu edad, Plutón era un  
planeta  
1
millón 500 mil  
Facebook  
Thrift  
3 mil  
Sólo por Diversión  
Personas que crecieron en los 90´s  
1 millón  
Menos de 100 miembros  
algunos casi llegan a los 1000  
Autos  
Compra y venta  
Compañías y com-  
pañeros de trabajo  
Compañías conocidas  
Menos de 100  
Grupos de que buscan reunir a personas  
de la misma familia  
Familia y hogar  
Moda y belleza  
menos de 80 miembros  
60,000 miembros  
Tips sobre maquillaje, belleza, pareja,  
género, etc.  
Se dividen en versiones de juegos  
específicos o consolas  
Juegos  
máximo de 2500 miembros  
Salud y bienestar  
Adeptos al "popper"  
3000 miembros  
3000 miembros  
1700 miembros  
Mascotas y animales Amantes de los animales  
Religión y creencias El cristianismo  
Romance y  
relaciones  
Se reúnen personas en búsqueda de  
pareja en grupos de amor  
3000 miembros  
Historia y ciencias  
Otros  
Chichen Itzá en las 7 nuevas maravillas  
4600 miembros  
Los más numerosos no llegan a  
los 1000 miembros  
Varios grupos de protesta  
Cuadro 2. Características encontradas en grupos de Hi5.  
La base de todo grupo sigue siendo la familia, es posible observar en cada perfil la presencia de familiares, e incluso varios  
comparten los mismos grupos.  
A
B
La edad en la que los hijos trascienden más allá de su grupo primario ha disminuido considerablemente, a los 12 años se empieza a  
tener una urgencia de búsqueda de identidad, aquellas personas con intereses afines se unen y demuestran su autonomía.  
C
D
Socialmente es difícil negar el círculo que se crea en la escuela, aún cuando este mismo se reproduzca ahora en un espacio virtual.  
Destacan la música, las tendencias en la moda, las ideologías políticas y sociales.  
Las telecomunicaciones han demostrado su capacidad de unir personas interesadas en los mismos temas, aún cuando estas se  
encuentren en un espacio físico notablemente alejado o diferente.  
E
F
G
H
Las reuniones ya no necesitan un horario específico.  
Las relaciones se mantienen.  
El ser, la identidad, pueden expresarse de una forma alternativa, a través de gráficos, frases, imágenes.  
Se brindan instrumentos que emulan momentos específicos de la vida de una persona, flashes que guían a sus amigos y conocidos  
a través de facetas.  
I
Los grupos en español aún se encuentran en una primera etapa, es notable la diferencia en el número de miembros en un grupo de  
habla inglesa como "Love & Friendship" que casi llega a los 100,000  
J
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Facebook en México  
Cuadro 3. Características encontradas de los grupos en  
Una de las razones por las cuales Hi5  
demuestra su éxito entre los usuarios, es  
Facebook  
debido a las posibilidades gráficas que ofrece.  
A
B
Los grupos buscan como objetivo principal la unión.  
El anonimato no es una condición tan deseada  
como antes, el miedo a ser reconocido se ha  
perdido, es por ello que a donde sea que el  
usuario publica o tiene presencia, aparece la  
fotografía que identifica su perfil. Las  
herramientas aún son limitadas, pero hasta  
ahora permiten cambiar el fondo con temas  
coloridos y animaciones llamativas, así como  
agregar aplicaciones como algún álbum de  
fotos.  
Existen tipos y subtipos, lo que permite una búsqueda mucho más definida  
y específica.  
Los grupos que resaltan a la vista son aquellos a los que se han unido tus  
propios amigos.  
C
D
E
F
Los grupos más numerosos aparecen primero, y así sucesivamente.  
Los grupos más numerosos son en inglés.  
El nombre del grupo hace la diferencia y es el atractivo principal  
La mayoría de los grupos cuentan con una imagen o logo representativo y  
exclusivo.  
G
El objetivo primario de los grupos de  
interés es localizar amigos o compañeros de  
la escuela. Al comenzar a usar Hi5 es más  
probable que el usuario no quiera salir de su  
círculo de confianza y que precisamente visite  
como primera opción los grupos que  
corresponden a escuelas, universidades, etc.  
Se resalta la capacidad de los grupos de  
interés por reunir a gran cantidad de personas  
para apoyar alguna causa o movimiento social,  
así como el acercamiento que los propios  
amigos realizan, al notar dentro de las  
actualizaciones los grupos a los cuales se han  
unido los miembros de su red.  
Una vez que ha logrado recrear el círculo  
de amigos y conocidos, el usuario comienza a  
experimentar para encontrar gente con  
intereses afines. Las razones para unirse a un  
grupo son variables: compartir información o  
imágenes, hacer amigos, apoyar una causa,  
ocio, etc. Y así como muchos se unen a los  
que ya están preestablecidos, otros crean los  
propios. La necesidad que se cubre es de  
pertenencia y de aceptación.  
La creación de un grupo no implica  
únicamente su existencia dentro del catálogo,  
sino que se convierte en la emulación de un  
stand publicitario con un logo o imagen  
representativa, alguna descripción, vínculos  
para obtener información complementaria, etc.,  
y que además promueve la afiliación de  
miembros desde sus comienzos.  
En Facebook la barrera del idioma aún es  
clara y la penetración en usuarios  
latinoamericanos está en una etapa  
introductoria, ya que los grupos que cuentan con  
amplia cantidad de miembros están en inglés.  
Los grupos más números encontrados en  
Hi5 fueron dentro de la categoría de Moda y  
Belleza con 60,000 miembros, así como en  
Países y Regiones, con 20,000 usuarios  
pertenecientes al grupo “México”.  
En el subgrupo de Negocios se pueden  
ubicar grupos encaminados a realizar  
peticiones gubernamentales o comerciales en  
base a la cantidad de miembros que se unen,  
como reducir el costo de la gasolina que se  
encuentra en primer lugar con casi medio millón  
de miembros.  
Observaciones en Facebook.  
El Cuadro 3 presenta las observaciones  
en relación a los grupos de interés en  
Facebook, los cuales se comentan a  
continuación.  
La categoría que presenta grupos  
numerosos es definitivamente Interés Común,  
donde la temática es variada y extrema,  
encontrando el grupo más grande de Facebook  
Facebook está abierto a la posibilidad de  
organizarse bajo el tema y la perspectiva  
deseada. El límite lo imponen los creadores de  
los grupos: la creatividad que le imprimen al  
nombre, los tópicos del foro, las imágenes, etc.  
“Alimenta un niño con sólo un clic” con más de  
tres millones de miembros. Por otro lado, las  
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RODRIGO SANDOVAL-ALMAZÁN Y NANCY KARINA SAUCEDO-LEYVA: Grupos de interés en las redes sociales: El caso de Hi5 y  
Facebook en México  
generaciones buscan encontrarse a través de  
una simple aseveración que puede llegar a  
identificar a un millón y medio de personas:  
En el subgrupo de Organizaciones, para los  
americanos y el mundo en general, el presidente  
George Bush no es una persona muy querida,  
prueba de ello es el millón de usuarios de  
Facebook a los que no les agrada. Algunas  
organizaciones tienen un objetivo bien definido,  
como el apoyo a mujeres con cáncer de mama,  
o como protesta en contra del artista que  
considera que matar a un perro es su obra de  
arte.  
“Cuando tenía tu edad, Plutón era un planeta”.  
En la categoría de Arte y Entretenimiento,  
tres millones de personas desean romper el  
Récord Guinness de un grupo con el mayor  
número de miembros, presentándose  
nuevamente ese deseo de pertenencia y el  
apoyo a una causa. Se busca alcanzar un  
propósito colectivo que de manera individual no  
podría realizarse.  
Un deporte o un pasatiempo, tal vez para el  
millón de miembros en este grupo sean ambos,  
ya que “Secretamente quiero golpear a la gente  
que camina despacio” cuenta con un tráfico  
constante y buena aceptación.  
Es una constante encontrar en Facebook  
grupos de personas que desean probar algo,  
realizar experimentos en general. Por ejemplo,  
en el caso de la categoría de Geografía, nativos  
de distintas partes del planeta buscan juntar a  
todos los usuarios a nivel mundial, con 700 mil  
miembros hasta ahora. Colombia es un país con  
visita frecuente y con varios grupos en esta  
categoría.  
La última categoría, pero con gran  
importancia, la forman grupos de estudiantes,  
que en su mayoría (700 mil personas)  
terminaron en Facebook en vez de hacer su  
tarea.  
Discusión  
Dentro de Internet y Tecnología, una vez más  
se busca establecer contacto con cada persona  
en Facebook, con el llamado “Efecto bola de  
La última etapa de la investigación se  
focalizó en un análisis sobre la participación  
activa de los miembros afiliados, al analizar los  
posts de los grupos con mayor número de  
miembros. El alcance que tienen los grupos de  
interés dentro de Hi5 es muy grande, ya que es  
posible tener cientos de amigos por perfil, pero  
es difícil que se comparen con los miles o  
cientos de miles que se pueden conglomerar  
en un grupo. Basta con unirse para hacer llegar  
un mensaje a una cantidad considerable de  
personas. No obstante, no se han aprovechado  
adecuadamente; no mantienen una  
participación activa de sus miembros, con  
contenido relevante y un objetivo definido. Se  
encontró que a pesar de la aceptación en  
México, Hi5 aún no ha logrado mantener  
concentrada la actividad de los usuarios en los  
grupos de interés, la cantidad de miembros es  
baja y en ciertos casos la contribución mediante  
posts es prácticamente nula.  
1
nieve” , hasta ahora medio millón cree en el  
proyecto. “Si Wikipedia lo dice debe ser verdad”,  
apoya a la creciente enciclopedia y el hecho de  
que lo que se encuentra en ella es irrefutable,  
claro, con sus debidas excepciones de spam.  
Para todos los gustos existe en la  
clasificación el apartado de Sólo por diversión,  
donde un millón y medio de personas crecieron  
en los 90’s, por lo que es evidente la presencia  
de jóvenes. Los experimentos como 6 grados  
de separación y Efecto bola de nieve, siguen  
encontrándose en esta categoría.  
La categoría que sorprende por la escasez  
de sus miembros es Música, ya que el grupo  
más notable, Rock vs Rap, sólo cuenta con 200  
mil miembros. Sin embargo, existen más de 500  
grupos, por lo que probablemente aquí lo que  
cuenta es la diversidad de intereses en cuanto a  
la música y sus corrientes.  
1
Efecto bola de nieve. El nombre del fenómeno viene de la visión de la formación de una gran bola de nieve a través de  
acumulación de capas y más capas de lo mismo: nieve. <http://www.labroma.org/blog/2006/06/18/efecto-bola-de-nieve/> (28  
de febrero de 2009)  
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RODRIGO SANDOVAL-ALMAZÁN Y NANCY KARINA SAUCEDO-LEYVA: Grupos de interés en las redes sociales: El caso de Hi5 y  
Facebook en México  
Por otro lado, Facebook ofrece herramientas  
adicionales para los grupos, pudiendo crear un  
sitio personalizado. Asimismo, están mejor  
adaptados a los perfiles, por lo que son más  
usados, además que destacan en las  
actualizaciones de los amigos. La participación  
en los grupos es activa y enriquecedora, los  
usuarios disfrutan de emitir comentarios y unirse  
a manifestaciones y proyectos. Facebook está  
llegando a una audiencia de jóvenes en dos  
extremos principalmente: aquellos que poseen  
una fuerte conciencia social y cultural, y otros  
que buscan entretenimiento y diversión.  
Cualquiera que sea la intención, lo cierto es que  
todos quieren ser escuchados ejerciendo  
presión en las plataformas sociales.  
las necesidades de los usuarios para predefinir  
grupos de mayor interés, ya que muchos grupos  
se crean pero no permanecen, ni tampoco  
impulsan la membresía o suscripción de nuevos  
miembros.  
Otra conclusión es que las plataformas  
tecnológicas de redes sociales – Facebook y  
Hi5 - se han creado para ser visto y poder ver a  
otras personas, esta exposición personal o  
grupal, permite expandir su red social,  
ampliando el número de amigos o conocidos  
en una red virtual y mejorar su interacción.  
Estas herramientas tecnológicas  
complementan otras herramientas atractivas y  
de fácil uso - teléfonos celulares, netbooks - que  
le permitan actualizar su información y su  
estado o enviar mensajes a cualquiera de sus  
amigos o conocidos.  
Conclusiones  
El objetivo de esta investigación fue  
presentar los hallazgos acerca de un estudio  
exploratorio de redes sociales, en particular el  
caso de Facebook y Hi5. Se planteó una  
pregunta de investigación que orientara el  
estudio: ¿Cómo se organizan y actúan los  
grupos de Facebook y Hi5?  
Otro de los resultados de esta investigación  
es que el uso de la etnografía virtual como  
herramienta para analizar las redes sociales es  
útil, sin embargo hay que reconocer que se  
requiere mayor especificidad en la herramienta,  
la forma de sistematización de los comentarios  
y las visitas. No basta la interacción de los  
grupos por dos meses, se hace necesario más  
tiempo o una recolección amplia de datos o de  
mensajes para poder ubicar y describir los  
grupos de interés en línea.  
Los resultados no pretenden ofrecer  
ninguna relación causal, ni mucho menos  
explicativa, sino establecer algunas ideas y  
líneas de investigación futura. Pero sobre todo  
tratar de estudiar de forma sistemática un  
fenómeno novedoso y cambiante como lo son  
las redes sociales.  
Como resultado del estudio de las redes  
sociales Facebook y Hi5, se desprenden  
algunas líneas de investigación futuras como  
las siguientes: 1. Evaluar las causas del  
crecimiento de las redes sociales, el efecto viral  
entre los estudiantes y los cibernautas. 2.  
Observar los comportamientos en línea de los  
afiliados de los grupos. 3.- Medir el impacto de  
las redes sociales en la educación o el trabajo;  
Usando la etnografía virtual, como una de  
las herramientas de etnografía digital. Se pudo  
responder a la pregunta inicial, indicando que  
los grupos de interés más aceptados son  
aquellos que apoyan una causa social; sin  
embargo, también destacan los grupos basados  
en intereses como tabúes sociales. Estos  
hallazgos ilustran la finalidad de los grupos  
analizados.  
4. Observar el impacto de las aplicaciones o  
herramientas que ofrecen los sitios de redes  
sociales y la conducta de las personas; 5.  
Determinar el impacto de las redes sociales en  
la comunicación interpersonal y 6. Determinar  
qué tipo de metodologías son las más  
convenientes para un análisis de redes  
sociales.  
En cuanto a su organización, se encontró  
que carecen de estructura definida o regulada,  
por lo que sus mensajes, participaciones e  
intervenciones son muy vagas y dispersas, por  
lo que se tendrían que investigar más a fondo  
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RODRIGO SANDOVAL-ALMAZÁN Y NANCY KARINA SAUCEDO-LEYVA: Grupos de interés en las redes sociales: El caso de Hi5 y  
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Este artículo es citado así:  
Sandoval-Almazán, R., N. K. Saucedo-Leyva: 2010. Grupos de interés en las redes sociales: El caso de Hi5  
y Facebook en México. TECNOCIENCIA Chihuahua 4(3): 132-142.  
Resúmenes curriculares de autor y coautores  
RODRIGO SANDOVAL ALMAZÁN. Es Profesor de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma del Estado de  
México, en la ciudad de Toluca. Ha sido profesor de la Escuela de Graduados enAdministración Pública (EGAP) y enAdministración  
de Empresas (EGADE) del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Estado de México. Es miembro  
del Sistema Nacional de Investigadores Nivel Candidato. Ha pronunciado cursos y conferencias sobre temas tales como:  
Gobierno electrónico, redes sociales, Capital Intelectual y Redes sociales; Gobierno en Línea, Desarrollo Web, Métodos de  
Investigación, Teoría de laAdministración Pública y Gobierno Local. Es autor y coautor de más de 40 artículos de investigación en  
revistas y conferencias nacionales e internacionales. Además de ser miembro del Consejo Editorial de la Revista Política Digital,  
y columnista semanal de la Sección Estado del periódico Reforma. Actualmente es líder del Cuerpo Académico Gestión del Capital  
Intelectual y miembro del claustro doctoral del Doctorado en Ciencias EconómicoAdministrativas que se imparte en la UAEM. El Dr.  
Sandoval-Almazán tiene una Licenciatura en Ciencias Políticas y Administración Pública, una maestría en Administración con  
especialidad en Mercadotecnia (ITESM), y un doctorado en Administración con especialidad en Sistemas de Información (ITESM).Sus  
intereses de investigación incluyen el gobierno electrónico, tecnologías de la información de las organizaciones, brecha digital,  
marketing político en línea, la nueva gestión pública.  
NANCY KARINA SAUCEDO-LEYVA. Terminó su licenciatura en 2008, año en que le fue otorgado el título de Licenciada en Informática  
Administrativa por la Facultad de Contaduría y Administración (UAEM). Actualmente labora como profesora independiente del  
idioma inglés y francés a empresas, así como de la licenciatura en informática administrativa en la Universidad Inteligente (UNIN).  
Ha colaborado desde el 2008 en distintas investigaciones sobre portales gubernamentales, así como redes sociales.  
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