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Número 10 Volumen 5 Año 2026 e 2405 eISSN:2992-8508
Conocimiento y aplicación de la responsabilidad social empresarial
en los emprendedores de Chihuahua
Knowledge and Application of Corporate Social Responsibility among
Entrepreneurs in Chihuahua
Fecha de recepción: febrero 2026
Fecha de aceptación: junio 2026
Esta obra está bajo licencia internacional
Creative Commons Reconocimiento-NoComercial 4.0.
Espino Dickens Alberto Eloy1, Martínez Caro Gloria Antonieta2, García Alvarado
Marisol3
1. Gerente de Operaciones, Transplasticos, C. Tetragésima Quinta 1409, Roma Sur,
31350 Chihuahua, Chih. aespinodickens@hotmail.com, Teléfono 614 614 488 2910
2. Jefe de Investigación y Doctorado, Facultad de Contaduría y Administración, Uni-
versidad Autónoma de Chihuahua, Campus 2, Chihuahua, Chih. glmarti-
nez@uach.mx, 6144420000
3. Docente de la Facultad de Contaduría y Administración, Universidad Autónoma de
Chihuahua, Campus 2, Chihuahua, Chih. mgarciaa@uach.mx, 6144420000
Correspondencia: Gloria Antonieta Martinez Caro
Dirección: glmartinez@uach.mx
Teléfono: 637-107-59-10
Correo:
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res de Chihuahua
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Resumen
El objetivo de esta investigación fue conocer cuál es el nivel de conocimiento e imple-
mentación que tienen los emprendedores sobre la Responsabilidad Social Empresarial
en Chihuahua, explorar si existen barreras que impidan su incorporación a la organiza-
ción e identificar activamente los beneficios que se derivan de su implementación. Se
inició con un enfoque de investigación cuantitativa, en un alcance descriptivo y con un
diseño transversal no experimental. Consistió en la recopilación de datos mediante un
cuestionario estructurado de 25 ítems, con escala tipo Likert, y se consideró un instru-
mento aceptable, con una confiabilidad α = 0.795 para el tamaño de la muestra n = 102.
Los resultados revelan un buen nivel de concientización sobre la RSC y una actitud ge-
neral positiva respecto a sus efectos en el impulso de la competitividad, la reputación y
la sostenibilidad de las pymes. También se identificó que los principales obstáculos para
su implementación se asocian con la falta de información, capacitación, herramientas
prácticas y conocimiento sobre las oportunidades de programas de apoyo, más que con
limitaciones económicas. Por lo tanto, se concluye que existe disposición para incorporar
la responsabilidad social en nuevos emprendimientos, pero se sugiere la necesidad de
promover procesos de capacitación y asesoría empresarial mediante estrategias orienta-
das a favorecer prácticas socialmente responsables desde el inicio del desarrollo del pro-
yecto empresarial.
Palabras clave: Responsabilidad social empresarial; emprendimiento; PYMES;
competitividad; sostenibilidad.
Abstract
The objective of this study was to determine the level of knowledge and implementation
of Corporate Social Responsibility (CSR) among entrepreneurs in Chihuahua, to examine
the barriers that hinder its adoption within organizations, and to identify the perceived
benefits derived from its implementation. A quantitative research approach was employed
using a descriptive, cross-sectional, and non-experimental design. Data were collected
through a structured questionnaire consisting of 25 Likert-scale items. The instrument
demonstrated acceptable reliability, with a Cronbach's alpha coefficient of 0.795, based
on a sample of 102 entrepreneurs. The findings reveal a high level of awareness of CSR
and an overall positive perception of its contribution to enhancing the competitiveness,
reputation, and sustainability of small and medium-sized enterprises (SMEs). The study
also identified that the main barriers to CSR implementation are associated with limited
access to information, insufficient training, a lack of practical tools, and inadequate
knowledge of available support programs, rather than economic constraints. It is therefore
concluded that entrepreneurs are willing to incorporate CSR into new business ventures;
however, strengthening training and business advisory processes through strategies that
promote socially responsible practices from the early stages of business development is
essential.
Keywords: Corporate Social Responsibility (CSR); Entrepreneurship; Small and Medium-
Sized Enterprises (SMEs); Competitiveness; Sustainability.
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Objetivos de la investigación
General
Determinar el nivel de conocimiento y aplicación de la responsabilidad social em-
presarial entre emprendedores de la ciudad de Chihuahua.
Específicos
1. Identificar los principales factores que dificultan la incorporación de la responsabi-
lidad social en los procesos de formación y acompañamiento a emprendedores.
2. Definir la manera en que la implementación de prácticas socialmente responsables
puede mejorar la competitividad, reputación y sostenibilidad de las PYMES en el
contexto local.
Justificación de la investigación
El entorno económico actual ha consolidado el emprendimiento como una de las
principales alternativas para la generación de empleos, la dinamización de la economía
y el fortalecimiento de la competitividad regional. En el caso del estado de Chihuahua, el
impulso a los emprendedores ha tenido una mayor relevancia a través de políticas públi-
cas como el SARE (Sistema de Apertura Rapida de Empresas). La iniciativa ha logrado
disminuir los tiempos y costos de trámites para la constitución de empresas, alentando la
inversión y la formalización.
Sin embargo, a pesar de que el enfoque principal de dichas acciones ha sido ad-
ministrativo, aún falta enlazar una visión comprensiva que una los procesos de asesoría
y acompañamiento con prácticas socialmente responsables. La realidad local demuestra
que muchos emprendedores desconocen tanto los conceptos relevantes de RS (Respon-
sabilidad Social) y, en consecuencia, el alcance de una RSE (Resposabilidad Social Em-
presarial) activa en la sostenibilidad de un negocio. Esta conciencia limita el desarrollo
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de empresas con valores éticos y repercute en la poca oportunidad de generar confianza
con clientes, proveedores y comunidades.
Es por ello que esta investigación, identifica los principales factores que dificultan
la incorporación de la responsabilidad social en los procesos de formación y acompaña-
miento a emprendedores así mismo define la manera en que la implementación de prác-
ticas socialmente responsables puede mejorar la competitividad, reputación y sostenibi-
lidad de las PYMES en el contexto local., esto para determinar el nivel de conocimiento
y aplicación de la responsabilidad social empresarial entre la persona que desean em-
prender un negocio en Chihuahua.
I. INTRODUCCIÓN
La integración de la RSE en la prestación de asesoramiento a la empresa de nueva
creación y a la PYME se convierte en un desafío y, al mismo tiempo, en oportunidad para
la economía en desarrollo. Los cambios estructurales en la gestión han logrado que las
empresas, independientemente de su tamaño, realicen negocios de manera sostenible,
ética y socialmente responsable con el objetivo que se convierta en parte de sus estrate-
gias de expansión. Estas acciones no solo aumentan su reconocimiento, sino que tam-
bién fomentan la confianza entre las partes interesadas y garantizan la supervivencia
empresarial en un mercado competitivo y dinámico.
En lo que respecta a las PYMES y los nuevos emprendimientos, la RSE ejerce
una función formativa ya que ayudará a gestar modelos de negocios más conscientes
respecto al impacto que ejercen sobre la sociedad. De esta forma, Navarro García (2008)
sostiene que la responsabilidad social de las empresas debe entenderse como la volun-
tad que éstas tienen sobre una gestión que integre de forma voluntaria; valores, ética,
transparencia, condiciones laborales, igualdad de género, protección de los trabajadores
de quienes las contratan, el cuidado del medio ambiente, la protección de los empleados
y respeto a su dignidad, en gran medida, el civismo y la responsabilidad social. Por ello,
la formación de emprendedores y la asesoría empresarial deben tener una concepción
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más abierta en que el éxito económico se asocie a una responsabilidad ética y un valor
de sentido colectivo.
Por un lado, Martínez (2011) asegura que, la ética empresarial en general se debe
enfrentar con cualquier organización a largo plazo, ya que las acciones de los corporati-
vos deben basarse en la equidad, la justicia y el respeto por el programa en el que existen.
Dada esta premisa, RSE, según Cuevas (2017) no son valores adicionales sino una pre-
misa independiente para garantizar su competitividad a largo plazo. Del mismo modo,
Cuevas asegura que las empresas responsables implementarán sus valores en sus pro-
cesos de producción, garantizando que cada decisión pueda llevar muy buenos resulta-
dos a sus proyectos y a la sociedad.
La integración de estos planteamientos teóricos en la formación de emprendedo-
res posibilita un modelo de desarrollo empresarial alineado con la sostenibilidad y el bie-
nestar social. En el estado de Chihuahua, donde las PYMES desempeñan un papel de-
cisivo en la economía regional, promover una cultura de responsabilidad social desde los
programas de asesoría y acompañamiento empresarial contribuye a fortalecer el tejido
productivo y a crear negocios más sólidos, éticos y competitivos. Por ello, la fundamen-
tación teórica de este estudio se orienta a comprender la RSE como un componente es-
tratégico del emprendimiento, capaz de transformar la manera en que las nuevas empre-
sas se relacionan con su entorno económico y social.
Evolución de la Responsabilidad Social Empresarial como estrategia de sos-
tenibilidad
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha cambiado en las últimas décadas
de un enfoque voluntario y filantrópico a convertirse en una parte integral de las estrate-
gias organizacionales. Los cambios (económicos, sociales, ambientales y tecnológicos)
que han tenido lugar recientemente han hecho que su papel sea más sólido dentro de las
empresas, hasta el punto de que hoy es un componente indispensable para que cualquier
organización o negocio pueda mantener la continuidad y la competitividad. La rentabilidad
ya no es la única medida del desempeño empresarial; hoy la práctica de la sostenibilidad,
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el comportamiento ético y la creación de valor para múltiples grupos de partes interesa-
das deben combinarse.
En este sentido, la sostenibilidad ha dejado de ser un sector discreto para incor-
porarse de forma transversal en la estrategia corporativa. Las organizaciones más avan-
zadas integran criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en sus procesos
de toma de decisiones y en su visión ejecutiva para desarrollar modelos de negocio que
puedan abordar los problemas sociales y ambientales actuales (Forética, 2023). Al mismo
tiempo, inversores, consumidores y actores globales muy diversos están solicitando em-
presas transparentes y responsables comprometidas con el desarrollo sostenible, cam-
biando la forma en que se concibe la competitividad empresarial (Observatorio 2030,
2024).
Asimismo, la RSC ampliada es consecuencia directa del creciente protagonismo
de la transparencia y la trazabilidad. Las empresas ya no solo deben MOSTRAR prácticas
responsables y rendidoras de cuentas ante sistemas internos de puntuación, con puntos
otorgados en función del cumplimiento de estas métricas establecidas; sino que también
deben garantizar que toda la cadena, desde los proveedores, colaboradores y procesos
de producción, siga mecanismos de auditoría similares, con una rendición de cuentas
extendida y la elaboración de informes sobre sostenibilidad (D’Angelo, 2024). Este punto
se ve reforzado por el auge de las finanzas sostenibles, en las que los bancos y los in-
versores consideran los criterios ESG para evaluar riesgos y asignar recursos, de modo
que la responsabilidad social se convierte en un factor que influye directamente en el
acceso a la financiación y la confianza del mercado (Forética, 2023).
Del mismo modo las oportunidades para ejecutar estrategias de sostenibilidad han
crecido enormemente mediante el uso de diversas tecnologías, incluyendo inteligencia
artificial, analítica de datos y automatización de procesos a través de la transformación
digital. Estas herramientas permiten optimizar recursos, monitorear el impacto ambiental
y mejorar la gestión de la organización cuando su implementación se basa en la transpa-
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rencia, la equidad y la protección de datos. Así, la innovación tecnológica y la sostenibili-
dad se posicionan como dos factores complementarios que pueden fortalecer la compe-
titividad empresarial en el siglo XXI (Forética, 2024).
Responsabilidad social empresarial como factor de competitividad de los
emprendedores
La RSE ha emergido como una estrategia organizacional que se ha considerado
como el panorama de la competencia para emprendedores y pequeñas y medianas em-
presas (PYMES). En un mundo donde los mercados son cada vez más exigentes, adop-
tar prácticas responsables es una oportunidad para diferenciarse y mejorar la reputación
institucional, además de promover la confianza con clientes, inversionistas y otros acto-
res. Diferentes estudios demuestran que un segmento cada vez mayor de consumidores
preferiría e incluso pagaría más por productos, bienes o servicios de una empresa que
haya demostrado compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social (López
Argueta, 2023).
Bajo esta perspectiva, los beneficios relevantes de las PYMES se explican porque
las prácticas responsables ayudan no solo a mejorar la imagen empresarial, sino también
a incrementar el compromiso de los empleados, la legitimidad ante la comunidad y a
construir relaciones comerciales más sólidas. Muchas de las tendencias internacionales
que originalmente estaban vinculadas a grandes corporaciones ahora se reconocen
como aplicables por pequeñas empresas en relación con sus operaciones diarias y pue-
den incorporarse como estrategias de RSE mediante eficiencia energética, equidad labo-
ral, desarrollo comunitario y un uso responsable de sus recursos (Asociación Interameri-
cana de Contabilidad, 2024).
La relevancia de este sector es especialmente importante porque las PYMES re-
presentan más del 90% de las empresas en América Latina y, por lo tanto, tienen el mayor
potencial de generar impactos económicos y sociales en sus comunidades. Por ello, fo-
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mentar la implementación de la responsabilidad social desde las primeras etapas del em-
prendimiento sirve como una herramienta para fortalecer la ventaja competitiva y la sos-
tenibilidad empresarial, al tiempo que impulsa el desarrollo económico regional.
Así, capacitar a los emprendedores con una visión de 360° sobre la responsabili-
dad social ya no es solo una buena práctica, sino algo esencial. La incorporación de
principios de sostenibilidad, ética y gobernanza en los procesos de capacitación, servicios
de asesoría y acompañamiento empresarial permite que las organizaciones estén prepa-
radas para responder a los desafíos que plantea el contexto actual, generando valor si-
multáneamente desde perspectivas económicas, sociales y ambientales. La RSE queda
así consolidada como un eje fundamental para impulsar modelos de negocio más resi-
lientes y competitivos vinculados al desarrollo sostenible.
El emprendimiento y la asesoría empresarial, mecanismos para integrar la
responsabilidad social
El emprendimiento es más que simplemente crear organizaciones; es el reconoci-
miento de oportunidades, la gestión de recursos y el fomento de los procesos de innova-
ción para un entorno continuamente dinámico y competitivo (Drucker, 1985). El aprendi-
zaje emprendedor, como proceso, significa que el emprendimiento debe entenderse
como una interacción dinámica y continua entre factores personales, organizacionales y
contextuales que, en última instancia, establezcan la viabilidad y la durabilidad de las
nuevas iniciativas.
Varios autores señalan que un emprendimiento no puede depender únicamente
de la voluntad del emprendedor, sino que también debe apoyarse en mecanismos que
permitan el acceso y el desarrollo de competencias administrativas, estratégicas y orga-
nizacionales. Kurratko (2016) ha argumentado que la naturaleza del proceso emprende-
dor exige continuidad en términos de orientación, acceso a recursos y aprendizaje conti-
nuo, mientras que Cleri (2007) sostiene que las MIPYMES presentan desventajas estruc-
turales respecto a la capitalización, la tecnología y el conocimiento especializado, lo que
convierte los programas de asesoría empresarial en un vehículo importante para mejorar
su competitividad.
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Los servicios de asesoría empresarial, por tanto, desempeñan un papel vital al
impulsar a las empresas a formalizar su idea, ya que ayudan a pasar de meras ideas de
negocio a una empresa: legalmente existente y sostenible. En distintas etapas del em-
prendimiento, como el reconocimiento de oportunidades para consolidar el negocio,
Ariadna afirma que necesitan apoyo para formular planes de negocio, cumplir con aspec-
tos legales o para obtener financiamiento y prácticas de gestión que favorezcan su su-
pervivencia en el mercado. En consecuencia, los procesos de capacitación no deberían
centrarse solo en habilidades técnicas o capacidades financieras, sino que también de-
ben incorporar aspectos relacionados con la ética empresarial, la sostenibilidad y la res-
ponsabilidad social, de modo que estos principios puedan internalizarse desde las prime-
ras etapas de cualquier proyecto empresarial.
Por eso, desde esta perspectiva, enviar el desarrollo del sector privado y la ase-
soría empresarial antes de los programas de responsabilidad social corporativa repre-
senta una oportunidad para integrar estos mensajes con el fin de contribuir al estableci-
miento de modelos de negocio más adaptativos, con buena reputación y generadores de
valor compartido. El desarrollo de las MIPYMES requiere un punto de partida para inte-
grar criterios sociales, ambientales y de gobernanza en el Proceso Emprendedor, que no
solo fortalecen su competitividad, sino que también crean organizaciones capaces de
responder de manera reconocible y verificable a las presiones continuas provenientes de
consumidores, inversionistas y otros grupos de partes interesadas. Por ello, los servicios
de asesoría empresarial deben considerarse como un espacio de formación para fomen-
tar negocios económicamente sostenibles, socialmente responsables y sensibles al me-
dio ambiente.
Modelos de RS aplicados al emprendimiento
Para que la responsabilidad social corporativa se integre en los procesos de ase-
soramiento, necesita un marco conceptual mediante el cual las pequeñas empresas pue-
dan aplicar de manera pragmática el principio. En la literatura especializada se exponen
diversas aproximaciones para mejorar la toma de decisiones por parte de los emprende-
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dores a través de modelos basados en objetivos simultáneos económicos, sociales y am-
bientales. Estos modelos ofrecen instrumentos adaptados a las características singulares
de las PYME y actúan como punto de partida para desarrollar estrategias de sostenibili-
dad.
Las referencias más citadas son las que ofrece Elkington (1998) y su modelo de
Triple Bottom Line, que establece el principio de que deben considerarse conjuntamente
los resultados económicos, el impacto social y la protección del medio ambiente para
evaluar el desempeño empresarial. Este enfoque trasciende una visión tradicional cen-
trada únicamente en la rentabilidad financiera y en impulsar una gestión equilibrada que
trabaja hacia el desarrollo sostenible. La posibilidad de utilizarlo en los procesos empren-
dedores permite establecer indicadores sencillos que posibilitan una evaluación integrada
del desempeño organizacional desde el momento en que el negocio se pone en marcha.
Como complemento, la teoría de los stakeholders de Freeman (2010) sostiene que
la empresa puede tener éxito o fracasar dependiendo de si se han establecido relaciones
basadas en la confianza con cada actor (stakeholder) involucrado en las actividades de
las que la organización se beneficia y a quienes tiene responsabilidades. En este marco,
es necesario tener en cuenta la influencia que las decisiones empresariales ejercerán
sobre esas comunidades: una forma de gestión mucho más participativa, transparente y
generadora de valor para todos.
Por el contrario, Porter y Kramer (2011) sugieren el enfoque de Valor Compartido,
mediante el cual las organizaciones pueden mejorar su competitividad a la vez que atien-
den necesidades sociales y ambientales. Esta perspectiva induce el fenómeno de que
las cuestiones ambientales ya no son límites, sino oportunidades empresariales y dife-
renciadores competitivos. Este enfoque es especialmente relevante para los emprende-
dores, ya que les ayuda a diseñar modelos de negocio que generen beneficios económi-
cos y, al mismo tiempo, puedan responder a los problemas en su propio contexto.
Puede notarse que los autores mencionados enfatizan que la aplicabilidad ade-
cuada de estos modelos está condicionada por una cultura de ética organizacional y va-
lores compartidos. La responsabilidad social no puede entenderse como una serie de
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ejercicios aislados, sino como un componente integral de la gestión del negocio en gene-
ral que permea la toma de decisiones, las interacciones con los grupos de stakeholders
y contribuye a construir puntos sostenibles de ventaja competitiva. Al mismo tiempo,
cuando se desarrollan nuevas iniciativas utilizando estos modelos durante los procesos
de asesoramiento empresarial, garantizan una base metodológicamente fundamentada,
en la que la responsabilidad social se establece desde el principio, y esto mejora su ca-
pacidad para existir en un contexto de mercado cada vez más orientado a la sostenibili-
dad.
II. CRITERIOS METODOLÓGICOS
La investigación se desarrolló con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con
un alcance descriptivo y un diseño transversal no experimental en el que se buscó anali-
zar el grado de conocimiento, aplicación, barreras y beneficios percibidos sobre la Res-
ponsabilidad Social Corporativa (RSC) entre emprendedores del estado de Chihuahua.
Esta investigación se basó en una combinación de investigación documental; uso
de revisión de literatura científica y documentos especializados sobre emprendimiento y
RSC; con búsqueda de campo: cuestionario aplicado en forma estructurada.
La población de interés se compone de emprendedores del estado de Chihuahua
en diferentes etapas del proceso emprendedor. Se utilizó un muestreo no probabilístico
por conveniencia para obtener una muestra de 102 personas. El cuestionario, estructu-
rado e integrado con variables sociodemográficas, incluye 25 ítems en una escala tipo
Likert diseñados para evaluar el conocimiento y la aplicación de la RSC, las barreras para
su incorporación y los beneficios percibidos.
Los datos se procesaron mediante el uso de SPSS, realizando análisis descripti-
vos de frecuencias y porcentajes. Se alcanzó un adecuado grado de consistencia interna
para el cuestionario mediante un análisis de confiabilidad usando el coeficiente Alfa de
Cronbach (α = 0.795).
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III. DISCUSIÓN Y RESULTADOS
Los resultados objtenido del análisis de la información que se recopiló a través de
la aplicación de cuestionario, permitierón objetner información referente al conocimiento
y aplicación de la RSE, así como de las barreras pecibidas en los procesos de practica
empresarial.
Para evaluar la confiabilidad del instrumento de recolección de datos, se procedió
a calcular el coeficiente Alfa de Cronbach, mediante el cuál se mide la consistencia in-
terna total del cuestionario a través de una única medición estadística.
El cálculo se realizó teniendo en cuenta la totalidad de los ítems que componen el
cuestionario, con la exclusión de las preguntas sociodemográficas, lo cual se presenta
en la Tabla 1.
Tabla 1 Estadística de Fiabilidad
Alfa de
Cronbach
N de elementos
.795
25
Antes de iniciar con los ITEMS directos a los objetivos se presenta a continuación
en la Tabla 2 un cruce entre la etapa del emprendimiento y el tipo de sector que se
maneja en dicho emprendimiento, con el objetivo de identificar la distribución de los pro-
yectos empresariales según su grado de desarrollo y su giro económico.
Tabla 2 Sector del emprendimiento y Etapa del Emprendimiento
ETAPA
EMPRENDIMIENTO
COMERCIO SERVICIOS MANUFACTURA OTROS
IDEA 22 16 2 2 42
PLANEACION 19 6 3 1 29
OPERACION 7 9 2 1 19
EXPANSION 7 4 1 0 12
Total 55 35 8 4 102
SECTOR DEL EMPRENDIMIENTO
Total
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De acuerdo con la información presentada, del total de 102 emprendimientos ana-
lizados, el mayor número están en la etapa de idea, con 42 proyectos. Asimismo, es
necesario resaltar que, al interior de este grupo, existen 22 emprendimientos pertene-
cientes al sector comercio, 16 al sector servicios y 2 a los sectores manufactura y otros,
respectivamente. La etapa de planeación aglutina en esta clasificación 29 emprendimien-
tos, de los cuales 19 son del sector comercio y 6 del sector servicios. A esta se le suman
3 emprendimientos del sector manufactura y 1 claramente clasificado en otro giro, lo que
despierta la atención en una diversificación que, incluso en esta etapa, resulta insufi-
ciente.
En términos generales, en todas las etapas del proceso emprendedor, el mayor
número de emprendimientos se encuentran en el sector comercio, seguido por servicios,
mientras que manufactura y otros presentan participación significativamente menor en la
muestra analizada.
Una vez presentada la caracterización sociodemográfica llevada a cabo para iden-
tificar a la muestra, es posible pasar a los resultados obtenidos para el objetivo general
el cual indica: Determinar el nivel de conocimiento y aplicación de la responsabilidad so-
cial empresarial entre emprendedores de la ciudad de Chihuahua.
La Tabla 3 presenta de manera específica las mediciones obtenidas a través de
los diferentes ítems abordados por el cuestionario respecto al conocimiento del concepto
de responsabilidad social empresarial y en la práctica de conductas socialmente respon-
sables en los proyectos de emprendimiento.
Tabla 3 Nivel de conocimiento y aplicación de la responsabilidad social empresa-
rial entre la persona que desean emprender un negocio en Chihuahua.
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Los resultados evidencian un elevado nivel de conocimiento y una percepción fa-
vorable hacia la responsabilidad social empresarial (RSE) entre las personas emprende-
doras. La mayoría manifestó conocer el concepto de RSE (93.2 %) e identificar sus prin-
cipales áreas de aplicación (89.2 %). Asimismo, predominó la intención de incorporar
acciones con impacto social (94.1 %) y ambiental (86.3 %) dentro de sus proyectos em-
presariales. En cuanto a la dimensión ética, la totalidad de los participantes afirmó pro-
mover principios de ética y equidad en sus emprendimientos, mientras que el 97.0 %
consideró que la RSE constituye un elemento indispensable para el éxito empresarial a
largo plazo. No obstante, aunque una proporción importante señaló haber recibido orien-
tación o capacitación en esta materia (72.5 %), más de una cuarta parte de los encues-
tados indicó no haber contado con formación en RSE, lo que evidencia una oportunidad
para fortalecer los procesos de capacitación dirigidos a emprendedores. En conjunto, es-
tos hallazgos muestran una actitud favorable hacia la responsabilidad social, pero tam-
bién la necesidad de ampliar la formación especializada que facilite su implementación
en los nuevos negocios.
TOTALMENTE EN
DESACUERDO
EN DESACUERDO DE ACUERDO
TOTALMENTE DE
ACUERDO
CONOZCO EL CONCEPTO DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
1 5.9 61.8 31.4
IDENTIFICO LAS PRINCIPALES
AREAS QUE ABARCA LA RSE
1 9.8 66.7 22.5
EN MI PROYECTO DE
EMPRENDIMIENTO CONSIDERO
ACCIONES QUE BENEFICIEN A LA
COMUNIDAD
1 4.9 59.8 34.3
BUSCO REDUCIR EL IMPACTO
AMBIENTAL DE MI EMPRENDIMIENTO
2 11.8 52.0 34.3
PROMUEVO LA EQUIDAD, LA ETICA Y
EL BIENESTAR ENTRE
COLABORADORES Y CLIENTES
0 0.0 48.0 52.0
CONSIDERO QUE LA RSE ES
NECESARIA PARA EL EXITO
EMPRESARIAL A LARGO PLAZO
02.9 48.0 49.0
HE RECIBIDO ORIENTACION O
CAPACITACION EN TEMAS DE RSE
7.8 19.6 50.0 22.5
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A continuación, la Tabla 4 se muestran los resultados correspondientes a las ba-
rreras percibidas por los emprendedores para integrar la RSE en sus proyectos, y los
obstáculos encontrados en los procesos de asesoría lo que ayuda con la previa visuali-
zación del cumplimiento del objetivo dos que indica: Identificar los principales factores
que dificultan la incorporación de la responsabilidad social en los procesos de formación
y acompañamiento a emprendedores. Los datos obtenidos permiten identificar las princi-
pales limitantes en materia de acceso a información, formación, recursos, y acompaña-
miento institucional en relación con la responsabilidad social.
Tabla 4 Barreras para la incorporación de la RSE
Los resultados muestran que las principales barreras para la incorporación de la
responsabilidad social empresarial (RSE) se relacionan con la disponibilidad de informa-
ción, la capacitación y el acceso a herramientas prácticas. El 75.4 % de los participantes
consideró que la falta de información limita la aplicación de prácticas responsables, mien-
tras que el 64.7 % señaló desconocer programas o instituciones que promuevan la for-
mación en RSE. Asimismo, poco más de la mitad de los emprendedores indicó que los
procesos de asesoría recibidos no incorporan contenidos sobre responsabilidad social
TOTALMENTE EN
DESACUERDO
EN DESACUERDO DE ACUERDO
TOTALMENTE DE
ACUERDO
LA FALTA DE INFORMACION LIMITA MI
CAPACIDAD PARA APLICAR RSE
6.9 17.6 57.8 17.6
NO CONOZCO PROGRAMAS O
INSTITUCIONES QUE APOYEN LA
FORMACION EN RSE
10.8 24.5 52.0 12.7
CONSIDERO QUE APLICAR LA RSE
REQUIERE ALTOS COSTOS
5.9 51.0 37.3 5.9
EN LAS ASESORIAS QUE HE
RECIBIDO PARA MI
EMPRENDIMIENTO NO SE INCLUYEN
TEMAS DE RSE
12.7 35.3 43.1 8.8
NO CUENTO CON HERRAMIENTAS
PRACTICAS PARA INTEGRAR LA RSE
EN MI NEGOCIO
12.7 33.3 48.0 5.9
ME PARECE DIFICIL APLICAR
PRACTICAS DE RSE SIN AFECTAR LA
RENTABILIDAD
8.8 37.3 47.1 6.9
LOS PROGRAMAS DE APOYO A
EMPRENDEDORES NO PROMUEVEN
LA RSE
13.7 36.3 45.1 4.9
Conocimiento y aplicación de la responsabilidad social empresarial en los
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(51.9 %) y manifestó no contar con herramientas que faciliten su implementación (53.9
%). Respecto a la percepción de los costos, los resultados evidencian opiniones divididas:
el 43.2 % consideró que la RSE implica inversiones elevadas, mientras que el 56.9 % no
comparte esta percepción. De igual forma, las opiniones se distribuyeron de manera si-
milar en torno a la posible afectación de la rentabilidad y al papel de los programas de
apoyo para fomentar la RSE. En conjunto, estos hallazgos evidencian que, más que las
limitaciones económicas, las principales barreras para incorporar la responsabilidad so-
cial se asocian con la insuficiente formación, la escasa difusión de apoyos institucionales
y la ausencia de instrumentos que orienten su aplicación en los emprendimientos.
En la siguiente Tabla 5 se presenta los resultados relacionados con el objetivo dos
en el cual se expone: Definir la manera en que la implementación de prácticas social-
mente responsables puede mejorar la competitividad, reputación y sostenibilidad de las
PYMES en el contexto local.
Tabla 5 Beneficios percibidos sobre la RSE
TOTALMENTE EN
DESACUERDO
EN DESACUERDO DE ACUERDO
TOTALMENTE DE
ACUERDO
LA RSE MEJORA LA REPUTACION DE
LAS EMPRESAS ANTE LOS CLIENTES
2 1 55.9 41.2
LA PRACTICA DE LA RSE PUEDE
AUMENTAR LA FIDELIDAD DE LOS
CONSUMIDORES
2 1 57.8 39.2
INTEGRAR LA RSE FAVORECE EL
ACCESO A NUEVOS MERCADOS
1 2 58.8 38.2
LA RSE AYUDA A FORTALECER LAS
RELACIONES CON PROVEEDORES Y
ALIADOS
02 54.9 43.1
LAS EMPRESAS SOCIALMENTE
RESPONSABLES TIENEN MAYOR
SOSTENIBILIDAD EN EL TIEMPO
7.8 59.8 32.4
IMPLEMENTAR LA RSE CONTRIBUYE
A MEJORAR LOS INGRESOS A
LARGO PLAZO
8.8 57.8 33.3
LAS PYMES CON PRACTICAS
RESPONSABLES SE ADAPTAN
MEJOR A LOS CAMBIOS DEL
ENTORNO
1.0 5.9 59.8 33.3
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Los resultados evidencian una percepción ampliamente favorable sobre los bene-
ficios de la responsabilidad social empresarial (RSE) para el desempeño de las PYMES.
La mayoría de las personas emprendedoras consideró que la RSE fortalece la reputación
empresarial (97.1 %) y favorece la fidelización de los clientes (97.0 %). Asimismo, se
reconoció su contribución a la competitividad, al facilitar el acceso a nuevos mercados
(97.0 %) y fortalecer las relaciones con proveedores y aliados estratégicos (98.0 %). En
materia de sostenibilidad, más del 90 % de los participantes señaló que la adopción de
prácticas responsables incrementa la permanencia de las empresas en el tiempo (92.2
%) y contribuye a mejorar los ingresos a largo plazo (91.1 %). De igual manera, el 93.1
% consideró que las PYMES socialmente responsables presentan una mayor capacidad
para adaptarse a los cambios del entorno. En conjunto, estos resultados muestran un
amplio consenso entre las personas emprendedoras respecto al valor estratégico de la
RSE como un factor que fortalece la competitividad, la reputación y la sostenibilidad de
los nuevos negocios.
Los resultados indican que las personas responsables de la dirección comprenden
cómo la RSC se relaciona con sus actividades y creen que su inclusión es fundamental
para mejorar la competitividad, la imagen de marca y las estrategias de sostenibilidad a
largo plazo de las nuevas empresas. Esta conclusión refleja la tendencia observada en
otros países que muestra que, más que una práctica complementaria, la RSC se ha con-
vertido en parte de la gestión de la estrategia empresarial en función del tamaño de la
empresa (Forética, 2023; Observatorio 2030, 2024).
Sin embargo, a pesar de este alto nivel de conocimiento que se corresponde con
una imagen positiva de sus ventajas, se revelaron barreras que se relacionan principal-
mente con la falta de información, la formación limitada y la baja disponibilidad de herra-
mientas que ayuden a su implementación. Estos hallazgos respaldan los argumentos
planteados por Vives (2014) de que las pymes no tienen una barrera de interés significa-
tiva que superar para la Responsabilidad Social, pero que luchan contra la ausencia de
mecanismos que hagan más fácil y accesible la implementación de la RSC, de acuerdo
con sus contextos.
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De manera similar, la percepción de que la RSC mejora la reputación, las relacio-
nes corporativas con los grupos de interés y la sostenibilidad empresarial estuvo en línea
con el enfoque de valor compartido desarrollado por Porter y & Kramer (2011), quie-
nes sostienen que las organizaciones logran ventajas competitivas estratégicamente me-
diante objetivos económicos integrados socialmente. Asimismo, los resultados confirman
la teoría de los stakeholders de Freeman (2010), ya que también muestran que las per-
sonas emprendedoras valoran las relaciones basadas en la confianza con clientes/pro-
veedores y con las comunidades como un componente de la sostenibilidad empresarial.
Los resultados sugieren que las condiciones son favorables para integrar la res-
ponsabilidad social corporativa en los procesos de asesoramiento dirigidos a personas
emprendedoras. No obstante, también señalan la importancia de complementar la forma-
ción con instrumentos prácticos que permitan incorporar la RSC en las etapas iniciales
del emprendimiento y la colaboración para su permanencia como una herramienta para
fortalecer empresas más competitivas, éticas y sostenibles.
IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
La investigación logró identificar que las personas emprendedoras del estado de
Chihuahua se encuentran en un buen nivel de conocimiento en todas las áreas relacio-
nadas con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y sobre cómo esta contribuye al
fortalecimiento de la competitividad, la reputación y la sostenibilidad de los nuevos nego-
cios. Estos resultados confirman que la RSC se percibe como un factor clave para el
desarrollo empresarial, más allá de una actividad ética o filantrópica.
Sin embargo, también se encontraron barreras que impiden su incorporación en
las empresas emergentes (start-ups), especialmente relacionadas con deficiencias en la
capacitación y el acceso a información adecuada, así como con una falta de conocimiento
sobre los programas de apoyo y las herramientas disponibles para su implementación
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real. Estos aspectos limitan la posibilidad de que todo lo que existe actualmente y el co-
nocimiento disponible se utilicen para implementar cambios reales en la gestión o en el
negocio.
Los resultados obtenidos evidencian la necesidad de fortalecer los procesos de
formación, asesoría y acompañamiento dirigidos a personas emprendedoras, incorpo-
rando contenidos relacionados con la responsabilidad social empresarial desde las eta-
pas iniciales del desarrollo de los negocios. Asimismo, se identificó la conveniencia de
generar estrategias institucionales que faciliten el acceso a información, capacitación y
herramientas prácticas que favorezcan la implementación de prácticas responsables en
las PYMES.
Puede afirmarse entonces que, llevar a la práctica la responsabilidad social corpo-
rativa desde la formación de los emprendedores representa una vía para alcanzar el
desarrollo económico y social, al impulsar modelos de negocio capaces de generar de
manera simultánea valor económico, social y ambiental.
Recomendaciones
Se recomienda que las instituciones públicas, privadas y académicas que diseñan
programas de capacitación y asesoría empresarial integren contenidos de Responsabili-
dad Social Corporativa en estos procesos para facilitar la adopción de conceptos de RSC
desde etapas tempranas del emprendimiento.
Asimismo, deben crearse herramientas, guías y manuales más prácticos para la
aplicación de la RSC en las PYMES, debido a que estas tienen características, recursos
y necesidades particulares.
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