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Volumen. 7 Año 2024 e 1528 eISSN:2992-8508
Impacto de las Competencias Digitales en la Brecha Digital
Impact of Digital Skills on the Digital Divide
Fecha de recepción: mayo 2024
Fecha de aceptación: agosto 2024
Esta obra está bajo licencia internacional
Creative Commons Reconocimiento-NoComercial 4.0.
Arellanes-Ramírez Jorge Luis 1, Piñón Howlet Laura Cristina 2, Payán-Sánchez
María Guadalupe 3
1. Conexiones sin Límites SA de CV, Laguna de Bustillos #3523, Col.San Felipe V
etapa Cp 31203. jorge.luis.arellanes@gmail.com (55) 614-103-71-72
2. Facultad de Contaduría y Administración, Universidad Autónoma de Chihuahua,
Circuito Universitario #1 Campus II Chihuahua, Chih; 31125 lpinon@uach.mx, (52)
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3. Coordinación de General de Tecnologías de Información, Universidad Autónoma
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Correspondencia: Jorge Luis Arellanes Ramírez.
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Correo:
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Resumen
En la era de la digitalización, las competencias digitales emergen como elementos
clave que determinan la capacidad de individuos y organizaciones para acceder, adoptar
y beneficiarse de las tecnologías digitales. El incremento de la brecha digital afecta la
equidad y la participación en la sociedad digital. Este artículo explora el papel de las
competencias digitales en esta dinámica y analiza las complejidades que influyen en la
adopción y aprovechamiento de las tecnologías digitales, con un enfoque en cómo las
habilidades y conocimientos necesarios para su uso efectivo pueden incidir en la
ampliación o mitigación de esta brecha. El análisis busca ofrecer una comprensión más
profunda de los factores que afectan la participación e inclusión en la sociedad
contemporánea. Las competencias digitales son fundamentales no solo para el acceso y
adopción de tecnologías, sino también para maximizar los beneficios que individuos y
organizaciones obtienen de ellas, influyendo en su interacción con la información y en
sus oportunidades educativas y profesionales, lo que a su vez impacta en su
productividad y competitividad. Explorar cómo estas competencias afectan la brecha
digital es fundamental para enfrentar los desafíos de la inclusión digital en el contexto
actual y para promover una sociedad más equitativa.
Palabras clave: Brecha digital, Competencias digitales, Inclusión digital y compe-
titividad
Abstract
In the digital age, digital competencies emerge as key elements that determine the
ability of individuals and organizations to access, adopt, and benefit from digital technolo-
gies. The increase in the digital divide affects equity and participation in the digital society.
This article explores the role of digital competencies in this dynamic and analyzes the
complexities that influence the adoption and utilization of digital technologies, focusing on
how the skills and knowledge required for their effective use can impact the expansion or
mitigation of this divide. The analysis aims to provide a deeper understanding of the fac-
tors that affect participation and inclusion in contemporary society. Digital competencies
are fundamental not only for the access and adoption of technologies but also for maxi-
mizing the benefits that individuals and organizations gain from them, influencing their
interaction with information and their educational and professional opportunities, which in
turn impact their productivity and competitiveness. Exploring how these competencies af-
fect the digital divide is essential to addressing the challenges of digital inclusion in the
current context and promoting a more equitable society.
Keywords: Digital divide, Digital competencies, Digital inclusion and competitive-
ness
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Objetivos de la investigación
General
Analizar el impacto de las competencias digitales en la ampliación o reducción de
la brecha digital.
Específicos
Identificar las competencias digitales necesarias para el acceso y uso efectivo de
las tecnologías digitales en distintos contextos.
Examinar los factores que afectan la adopción y aprovechamiento de las tecnolo-
gías digitales en diferentes sectores de la sociedad.
Definir cómo la falta o presencia de competencias digitales contribuye a la amplia-
ción o reducción de la brecha digital.
Justificación de la investigación
En una sociedad cada vez más dependiente de las tecnologías digitales, la capa-
cidad de acceder, adoptar y beneficiarse de estas herramientas se ha convertido en un
factor clave para la equidad y la participación social. Sin embargo, la persistencia de una
brecha digital significativa, definida por diferencias en el acceso y uso efectivo de estas
tecnologías, plantea serios desafíos en términos de inclusión social, oportunidades edu-
cativas, laborales y productividad económica.
Esta investigación se justifica por la necesidad urgente de comprender cómo las
competencias digitales y conocimientos necesarios para interactuar con la tecnología de
manera eficaz influyen en la ampliación o reducción de la brecha digital.
Este estudio es relevante, debido a que la digitalización afecta no solo la vida per-
sonal, sino también el desarrollo económico y la competitividad de las organizaciones,
por lo que resulta esencial entender cómo la carencia de competencias digitales puede
profundizar las desigualdades existentes. Al explorar estas dinámicas, la investigación
puede ofrecer perspectivas valiosas para abordar los desafíos de la inclusión digital y
contribuir a la construcción de una sociedad más equitativa y conectada.
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I. INTRODUCCIÓN
En la era digital actual, la brecha digital se ha convertido en un fenómeno de cre-
ciente relevancia, afectando la equidad y la participación de individuos y organizaciones
en la sociedad digital. Este ensayo se propone explorar el papel crucial que las compe-
tencias digitales desempeñan en la dinámica de la brecha digital. El argumento central
se enfoca en la premisa de que las competencias digitales, entendidas como el conjunto
de habilidades relacionadas con el uso efectivo de la tecnología para alcanzar objetivos
relacionados con el trabajo, la educación, la participación social y el ocio (DIGCOMP,
2024) pueden actuar como un catalizador tanto para amplificar como para reducir la bre-
cha digital. El objetivo principal del ensayo es analizar críticamente la relación de compe-
tencias digitales y la brecha digital, explorando los factores que contribuyen a este fenó-
meno y proponiendo posibles estrategias para mitigarlo. Para abordar este tema, se apli-
carán criterios multidisciplinarios que combinen elementos de tecnología, educación, eco-
nomía y sociología. La evaluación se centrará en la relación causal entre las competen-
cias digitales y la brecha digital, considerando factores tanto individuales como organiza-
cionales.
En un mundo cada vez más digitalizado, la capacidad de aprovechar las herra-
mientas tecnológicas se ha convertido en un requisito fundamental para el progreso
(Banco Mundial, 2024). Los antecedentes muestran que la brecha digital persiste,
creando disparidades en el acceso, la adopción y la efectividad de la tecnología (Banco
Mundial, 2024) . Este ensayo se adentrará en las generalidades de las competencias
digitales y su conexión intrínseca con la brecha digital, explorando cómo estas compe-
tencias pueden ser un impulsor o un obstáculo para la inclusión digital. según lo explicado
por (Ocaña-Fernández et al., 2019) dado el rápido progreso de las tecnologías, la socie-
dad del conocimiento se encuentra inexorablemente vinculada a los avances tecnológi-
cos y su constante evolución, lo que la obliga a ajustarse. Por lo tanto, cualquier individuo
que se integre a este entorno deberá dominar códigos cada vez más intrincados, pero
esenciales. Las metas incluyen la identificación de factores clave que determinan la rela-
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ción entre competencias digitales y brecha digital, así como la formulación de recomen-
daciones prácticas. El alcance está centrado a organizaciones de tamaño mediano, con-
siderando tanto aspectos individuales como organizativos. Los límites del ensayo se es-
tablecen en la generalización limitada a otros contextos específicos, reconociendo la
complejidad de este fenómeno multifacético. La relevancia de este ensayo radica en el
contexto actual de transformación digital acelerada y las crecientes demandas de habili-
dades tecnológicas como lo concluyen Minian y Martínez Monroy (2018), ha habido un
notable incremento en la digitalización económica, provocando modificaciones en nues-
tras formas de trabajo y en las destrezas necesarias para desempeñar nuestras labores.
En un mundo post-pandémico, donde la tecnología desempeña un papel central en la
vida cotidiana, comprender cómo las competencias digitales contribuyen a la brecha di-
gital se vuelve crucial para informar políticas públicas, estrategias empresariales y pro-
gramas educativos.
II. DISCUSIÓN Y RESULTADOS
Brecha Digital Causas y Consecuencias
Se ha demostrado que la brecha digital tiene una etiología multifactorial, con un
énfasis importante en los factores socioculturales y del ámbito familiar, Sylvia E. Korupp
y Marc Szydlik fueron pioneros en identificar las causas de la brecha digital, Para inves-
tigar las causas del acceso a Internet y a las computadoras, utilizaron un modelo que
comprende el capital humano, el contexto familiar y el contexto social. Para Van Dijk
(2005) una conclusión general es que la brecha digital está relacionada con la desigual-
dad económica. Así mismo para Warschauer (2002), en otro estudio encontró vínculos
con desigualdades raciales, desigualdades sociales, orígenes étnicos y aspectos regio-
nales, indican que el capital humano y social se encuentran entre los factores más impor-
tantes para explicar el uso de computadoras e Internet. Además, encuentran que el nivel
de ingresos, el género y el número de miembros del hogar tienen un efecto significativo
(Korupp & Szydlik, 2005).
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La brecha digital en la educación genera numerosas consecuencias negativas
para los estudiantes como la desigualdad en el acceso a las oportunidades educativas.
Según un estudio de Wagner et al. (2002) la alfabetización informática se relaciona posi-
tivamente con el rendimiento de los estudiantes y la actividad social. Por lo tanto, la ne-
cesidad de equidad tecnológica en todo el mundo es crucial, ya que afecta el éxito de los
estudiantes. Sin embargo, desde una óptica profunda como lo señalan Rowsell et al.
(2017) proporcionan una forma más matizada y compleja de comprender la brecha digital
al examinar los discursos dominantes sobre la brecha digital, argumentando que estos
discursos a menudo son simplistas y no representan la realidad compleja de la brecha
digital. Los autores sostienen que estos discursos a menudo se basan en la idea de una
"división" entre aquellos que tienen acceso a la tecnología y aquellos que no, ignorando
las diversas formas en que las personas utilizan la tecnología y las diferentes experien-
cias que tienen con ella, presentan un marco conceptual alternativo para comprender la
brecha digital, que se basa en la idea de "diferencias digitales". Este marco reconoce que
la brecha digital no es una línea divisoria simple, sino un espectro de diferencias en el
acceso, el uso y las experiencias con la tecnología, muestran que las diferencias digitales
son complejas y multifacéticas, y que no pueden explicarse simplemente por factores
como el acceso a la tecnología o los ingresos.
Los estudiantes que no tienen acceso a las herramientas digitales especialmente
los de familias con un nivel socioeconómico bajo se encuentran en una situación de des-
ventaja, ya que tienen menos oportunidades para aprender, desarrollar su pensamiento
crítico y alcanzar un buen rendimiento académico. Además, pueden tener dificultades
para adquirir las habilidades digitales necesarias para desenvolverse en la sociedad ac-
tual, esta situación debe ser abordada por todos los actores involucrados en la educación
para garantizar la igualdad de oportunidades, continuando con la misma retorica desde
una perspectiva global, considerando los factores económicos, sociales y políticos que la
determinan. Se argumenta que la brecha digital no es solo un problema de acceso a las
tecnologías, sino también de uso y apropiación de las mismas (Castells, 2005) estas son
precisamente las que empatan con las competencias digitales.
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Importancia de las Competencias digitales
Se argumenta que las competencias digitales son un factor clave para la emplea-
bilidad, ya que permiten a los trabajadores adaptarse a las nuevas demandas del mer-
cado laboral. En el ámbito educativo, lo manifestado por Marzal & Cruz (2018) las com-
petencias son herramientas valiosas que activan y combinan aptitudes, saberes y proce-
dimientos. A través de estas, los estudiantes desarrollan habilidades que les permiten
facilitar la transferencia de conocimientos y generar innovación. Para Baca & Peñalosa
Castro (2013) la alfabetización digital, como concepto, se limita a describir los procesos
mentales que posibilitan la adquisición de habilidades para usar las TICs y gestionar in-
formación. Sin embargo, es preciso destacar que estas habilidades son el resultado de
un entrenamiento en el manejo de recursos tecnológicos del mundo informático. Desde
una perspectiva holística, abarcan más que simplemente la capacidad para usar herra-
mientas tecnológicas; implican una comprensión integral de cómo la tecnología se inter-
relaciona con los aspectos sociales, culturales y económicos de la vida cotidiana. Un
enfoque holístico no solo fomenta la habilidad técnica, sino que también promueve una
comprensión profunda de cómo estas habilidades afectan y son afectadas por el entorno
en el que se utilizan. Esto implica educar a los individuos no solo en el manejo de tecno-
logías, sino también en la comprensión de su impacto ético, legal y social, preparándolos
para ser ciudadanos digitales responsables y conscientes (Ferrari, 2012). Además, al
adoptar un enfoque sistémico en el desarrollo de competencias digitales, se reconoce
que la capacitación en habilidades tecnológicas está intrínsecamente conectada con
otras disciplinas y sectores. Desde esta perspectiva, las competencias digitales son vistas
como parte de un sistema más amplio que incluye educación, trabajo y entretenimiento,
entre otros. La interacción entre estas esferas puede fortalecer la habilidad de los indivi-
duos para adaptarse y prosperar en un entorno tecnológicamente avanzado y en cons-
tante cambio. Por ello, las instituciones educativas desempeñan un rol crucial en la inte-
gración de estos aprendizajes, asegurando que los estudiantes no solo adquieran habili-
dades técnicas, sino que también desarrollen una comprensión sistémica de cómo estas
habilidades se aplican en diversos contextos (Voogt & Roblin, 2012).
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Brecha Digital y competencias digitales
En los últimos años ha habido un creciente interés en este tema, y se han realizado
diversos estudios que arrojan luz sobre la relación entre las competencias digitales y la
brecha digital en las empresas. Sobre este aspecto Álvarez-Flores et al. (2017) hicieron
alusión a la complejidad del tema al considerar que, en el ámbito de la globalización y la
transición inevitable hacia la incorporación de las últimas tecnologías en el actual con-
texto de la información, se vuelve intrincada la dinámica de las formas de interacción,
La alfabetización digital aumenta las posibilidades de empleo al proporcionar a las
personas las competencias necesarias para utilizar efectivamente las tecnologías digita-
les en diversos contextos laborales. Estas competencias van más allá del simple manejo
de herramientas tecnológicas y abarcan la capacidad de comprender, evaluar y aplicar
críticamente la información digital, así como la habilidad para adaptarse a los cambios
tecnológicos de manera continua. La alfabetización digital también implica la capacidad
de colaborar, comunicarse y resolver problemas de forma creativa y crítica en entornos
digitales, lo que resulta fundamental en la actual sociedad del conocimiento. La adquisi-
ción de estas competencias aumenta la empleabilidad de las personas, ya que las em-
presas buscan cada vez más candidatos con habilidades digitales sólidas ( Area Moreira,
Gutiérrez Martín, & Vidal Fernández, 2012).
Sin embargo, de acuerdo con Levano-Francia et al. (2019) la falta de habilidades
digitales en los maestros universitarios puede comprometer significativamente el desa-
rrollo de competencias digitales en los alumnos. Cuando los docentes carecen de estas
habilidades, se limita la capacidad de integrar de manera efectiva la tecnología en el pro-
ceso de enseñanza-aprendizaje, lo que puede resultar en experiencias educativas menos
enriquecedoras y menos alineadas con las demandas del mundo actual. Los alumnos
podrían enfrentar dificultades para adquirir competencias digitales sólidas si no reciben
el ejemplo y la orientación adecuada por parte de sus maestros, lo que podría afectar su
preparación para un entorno laboral cada vez más digitalizado. En el mismo sentido tam-
bién abordan la necesidad de que las competencias digitales de los docentes universita-
rios estén alineadas con las demandas actuales de la educación superior, y se espera
que estos hallazgos contribuyan al desarrollo de vertientes relevantes en este tema.
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Por otro lado, en un estudio llevado a cabo por Galindo Arranz et al. (2017) con
1888 participantes encuestados digitalmente, se identificó que entre los individuos consi-
derados nativos digitales existe una notoria falta de preparación para competir efectiva-
mente en el entorno laboral digital. Además, es relevante señalar que más de la mitad de
estos encuestados pasa más de tres horas conectado a la red, ya sea a través de una
computadora personal, una computadora portátil o un teléfono móvil inteligente. Esta si-
tuación preocupa a los investigadores, ya que, a pesar de pertenecer a un grupo familia-
rizado con las tecnologías de la información, no logran sacar el máximo provecho de las
plataformas digitales. La conclusión de los investigadores es que existe una sensación
de auto satisfacción en el uso de herramientas y estrategias digitales limitadas, lo que da
lugar a una percepción de obsolescencia en la competitividad digital de esta generación.
Al respecto se evidencia una inclinación marcada hacia el uso superficial del mundo digi-
tal, centrada en redes sociales y en la búsqueda de satisfacción personal, actividades
que se apartan de manera significativa de la generación de mejores prácticas para apro-
vechar el entorno digital. Estas conclusiones desafían de manera iluminadora el estereo-
tipo tradicional que consideraba a los nativos digitales como individuos empoderados en
el mundo digital, en contraste a este hallazgo la postura de Mokyr et al. (2015) sostienen
que, aunque la inquietud ante la tecnología es comprensible, no hay motivos para creer
que esta ocasión sea excepcional. La tecnología seguirá siendo un motor del crecimiento
económico a largo plazo, pero resulta crucial que las sociedades se ajusten y se preparen
para aprovechar plenamente las innovaciones tecnológicas emergentes. Según los infor-
mes de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos ([OECD] por sus
siglas en inglés, 2024) sobre la situación actual en términos de habilidades y competen-
cias interpersonales, la demanda de habilidades cognitivas avanzadas, como el procesa-
miento de la información, ha aumentado considerablemente. Estas habilidades no solo
son esenciales en el ámbito profesional, sino que también son cada vez más cruciales en
el entorno empresarial, especialmente en áreas comerciales de alto impacto, como la
gestión y administración digital, el comercio digital y el manejo de la gran cantidad de
datos generados constantemente. En este contexto, la inteligencia artificial se presenta
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como la fuerza transformadora que redefine las posibilidades de las nuevas tecnologías
(Ocaña-Fernández et al., 2019).
Las tecnologías disruptivas
Las tecnologías de la Industria 4.0 pueden ayudar a las pequeñas y medianas
empresas (Pymes) a reducir la brecha digital y mejorar su inclusión digital, estas tecno-
logías pueden impulsar la productividad y la competitividad de las empresas, lo que puede
tener un impacto positivo en los individuos y las organizaciones. Hobakhloo y otros.
(2021) ofrecen una oportunidad única para que las industrias manufactureras reduzcan o
eliminen la brecha digital y aborden los desafíos de la inclusión digital, en el contexto
actual enfrentan un panorama complejo, por un lado, deben adaptarse a las demandas
de un mercado cada vez más competitivo y globalizado y, por otro lado, deben superar
la brecha digital que las separa de las grandes empresas, lo que limita su acceso a nue-
vas tecnologías y oportunidades de negocio.
Dentro de las tecnologías disruptivas, pueden citarse las siguientes:
1. Internet de las Cosas (IoT):
IoT permite conectar dispositivos físicos a internet, recopilando y compartiendo
datos en tiempo real. Esto facilita la monitorización remota de maquinaria, la optimización
de procesos y la toma de decisiones basada en datos, requiere habilidades en áreas
como la conectividad de dispositivos, la gestión de datos, la seguridad y el análisis de
datos por lo que se torna necesario desarrollar estas competencias para poder imple-
mentar y aprovechar los beneficios de la IoT (telefonica, 2024).
2. Inteligencia Artificial (IA)
Implementada a través de algoritmos y aprendizaje automático, la IA permite a las
máquinas analizar datos, identificar patrones, realizar predicciones y tomar decisiones
autónomas. Esto se traduce en automatización de tareas, mejora en la calidad de pro-
ductos y servicios, y personalización de la experiencia del cliente, requiere habilidades
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en áreas como el aprendizaje automático, la programación y el análisis de datos (PCW,
2024).
3. Big Data y Analítica:
La analítica de datos permite identificar tendencias, comprender el comporta-
miento del mercado y optimizar las operaciones, se trabajan grandes volúmenes de datos
(Big Data) que necesitan ser analizados para extraer información valiosa. La analítica de
datos permite identificar tendencias, comprender el comportamiento del mercado y opti-
mizar las operaciones. Big Data y la analítica requieren habilidades en áreas como la
recolección de datos, el almacenamiento de datos, el análisis de datos y la visualización
de datos (accenture, 2024).
4. Computación en la nube: Ofrece un entorno escalable y flexible para almacenar,
procesar y acceder a datos e infraestructuras de IT. Facilita la colaboración en tiempo
real, la implementación de soluciones de IoT y IA, y la reducción de costos. Gartner (2023)
señala que la computación en la nube requiere habilidades en áreas como la configura-
ción de la nube, la gestión de la nube y la seguridad en la nube. Las MIPyMEs necesitan
desarrollar estas competencias para poder migrar sus operaciones a la nube y aprove-
char los beneficios de la escalabilidad, la flexibilidad y la reducción de costos.
5. Robótica avanzada:
Los robots colaborativos o "cobots" trabajan junto a los humanos de manera se-
gura y eficiente, realizando tareas repetitivas, peligrosas o de alta precisión. Esto au-
menta la productividad, reduce la fatiga laboral y mejora la seguridad en el entorno indus-
trial.
La robótica avanzada requiere habilidades en áreas como la programación de ro-
bots, la integración de robots y el mantenimiento de robots (The International Federation
of Robotics , 2024).
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Estas tecnologías disruptivas, junto con otras que están surgiendo, están impul-
sando la transformación de la industria hacia un modelo más flexible, eficiente, productivo
y sostenible. La adopción de estas tecnologías por parte de las empresas será clave para
su competitividad y éxito.
Es importante destacar que las tecnologías disruptivas de la Industria 4.0 no son
solo herramientas individuales, sino que se integran y potencian entre sí para crear solu-
ciones innovadoras y completas. La clave para las empresas reside en comprender cómo
estas tecnologías pueden combinarse para abordar sus necesidades específicas y alcan-
zar sus objetivos estratégicos.
III. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Si bien el aumento de la digitalización tiene un impacto ambivalente en la econo-
mía, tambien genera nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo, además presenta
desafíos que deben ser abordados para asegurar un futuro sostenible e inclusivo. Con
respecto a la importancia y relevancia de las competencias digitales como factor que
genera brecha digital en las organizaciones y en la sociedad, especialmente en el ámbito
universitario, la afirmación de Freire & Schuch Brunet (2016) subraya claramente que
"Nuestras escuelas y universidades no pueden permanecer ya al margen de esta trans-
formación"(pág. 86). La universidad requiere cambios significativos en sus aspectos aca-
démicos, organizativos, humanísticos y científicos para poder hacer frente a las nuevas
perspectivas en el creciente entorno digital. La forma en que se aborde la educación di-
gital tendrá repercusiones en una sociedad que subestima todo lo relacionado con el
desarrollo y la aplicación de nuevas tecnologías. Más allá de los discursos optimistas que
resaltan la necesidad de maximizar la riqueza individual, es imperativo encontrar rápida-
mente formas de fomentar, valorar y recompensar el desarrollo de competencias digita-
les, con el objetivo de avanzar hacia una sociedad más inclusiva y cohesionada social-
mente, ya que es uno de los múltiples y principal factor que influyen en la reducción o
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ampliación de la brecha digital, niveles insuficientes de estas capacidades frenan el cre-
cimiento potencial tanto de los individuos como de las organizaciones en las que se
desempeñan laboralmente, mientras que niveles avanzados tienen el potencial de trans-
formar positivamente a una organización, impulsando la innovación, la eficiencia y la com-
petitividad en un entorno empresarial cada vez más digital.
Recomendaciones
Derivado de los resultados de la investigación, no sobra decir que, es impresindible
que universidades y escuelas adopten programas que integren competencias digitales
en sus currículos, asegurando que los estudiantes desarrollen habilidades para enfrentar
los desafíos de la era digital, así mismo las organizaciones deben implementar programas
de formación continua que promuevan el desarrollo de competencias digitales entre sus
empleados, contribuyendo así a mejorar la productividad y la competitividad.
Por otro lado, se considera necesario crear incentivos para el desarrollo de com-
petencias digitales avanzadas: Tanto en el ámbito académico como laboral, se deben
establecer mecanismos para valorar y recompensar a quienes adquieran habilidades di-
gitales avanzadas, estimulando así el crecimiento personal y organizacional.
Para finalizar debe mencionarse que, la colaboración entre universidades y em-
presas puede facilitar la creación de programas educativos que preparen mejor a los es-
tudiantes para un entorno digital cada vez más competitivo, cerrando la brecha entre las
habilidades aprendidas y las requeridas por el mercado laboral, esto asu vez ayuda a
promover la investigación continua sobre el impacto de las competencias digitales en la
brecha digital, así como sobre las mejores prácticas para su desarrollo y aplicación en
diferentes sectores
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